24/01/2025

OUVIDORIA DE RESENDE RECEBE AVALIAÇÃO DO OBSERVATÓRIO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES 

Profissionais estiveram na Prefeitura de Resende nesta semana para avaliar a qualidade do serviço 

Crédito: Divulgação PMR

A Prefeitura de Resende pode ser consolidada como referência em mais um segmento dos serviços públicos. O trabalho do município foi acompanhado de perto pelo Observatório da Associação Brasileira de Ouvidores, que fez uma avaliação da metodologia desenvolvida no município. O reconhecimento, através de uma diplomação, pode chegar dentro de um mês, com o retorno de profissionais do observatório. 

Na quinta-feira (23), duas profissionais da Associação Brasileira de Ouvidores, Nancir Sather e Isabel Cristina Gralhoz, estiveram presentes em Resende, acompanhando o trabalho e analisando se a dinâmica da Ouvidoria de Resende está de acordo com as Leis em vigor e se oferecem boa qualidade na resolução de problemas levados até o setor. Diretrizes como a Lei de Acesso à Informação, Carta de Serviços Públicos, Lei Geral de Proteção Dados e outros detalhes foram avaliados. 

As profissionais levaram os dados coletados e voltam, dentro de um mês, com a possibilidade de certificar o serviço, junto ao presidente da associação, em uma cerimônia formal. 

Estamos muito felizes com essa visita e tenho certeza que teremos um retorno positivo, pois realizamos um trabalho de excelência que sempre visa melhorar ainda mais. Tivemos conversas muito proveitosas, nas quais pudemos mostrar o trabalho desenvolvido em Resende para aprimorar constantemente o serviço e oferecer a melhor resposta aos cidadãos de Resende – disse o ouvidor Geral do Município: Ronaldo Gomes.