11/03/2009

Campanha educativa comemora Dia do Consumidor

Atividades acontecem neste sábado, a partir de 9 horas

Em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor (15 de março), o PROCON (Programa Municipal de Defesa do Consumidor) realiza neste sábado, dia 14, um evento no calçadão de Campos Elíseos, de 9 às 11h30m. Segundo o coordenador Edgar Monteiro, funcionários do órgão estarão em uma tenda montada próxima à esquina com a Rua Alfredo Whately, onde vão distribuir cerca de duas mil revistas do IDEC-SP (Instituto de Defesa do Consumidor de São Paulo).

- Estas revistas servirão de subsídios para os consumidores, que terão todas as orientações necessárias sobre como se proceder nas relações de consumo. Além de distribuir estas revistas, estaremos esclarecendo dúvidas apresentadas pelos consumidores que passarem pelo calçadão - destacou Edgar Monteiro.

Fazendo um balanço parcial dos atendimentos realizados pelo PROCON nos dois primeiros meses deste ano, Edgar Monteiro disse que as queixas relacionadas ao sistema de telefonia em geral lideram o número de reclamações. Em média, segundo o coordenador, o PROCON tem atendido cerca de cem reclamações mensais relacionadas a este serviço.

Já diariamente, o número de atendimentos feitos pelo órgão gira em torno de 35 – aproximadamente 80 por cento deste total são solucionados através das audiências de conciliação.

- Nos 20 por cento restantes de casos em que a conciliação não é possível, eles são encaminhados para o Juizado Especial – disse Edgar, acrescentando que o PROCON funciona no Centro Administrativo da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, no horário de 8 às 17 horas.

 Os telefones para contato com o órgão são os seguintes 2108-0766 ou 2108-0799.